Condizioni generali di utilizzo

1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo ("CGU") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Famylio, gestita da MOLDEREZ-CONSULT SRL, società belga (BE 0842.262.084), Square Valère-Gille, 13 casella 5, 1050 Ixelles.

Qualsiasi utilizzo della piattaforma implica l'accettazione completa di queste CGU. Queste condizioni sono soggette alle leggi belghe e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

2 Definizioni

"Piattaforma": sito web Famylio, app mobile e servizi associati.
"Utente": persona fisica maggiorenne con account.
"Consumatore": persona fisica che agisce per scopi non professionali.
"Famiglia": spazio collaborativo creato da un Utente.
"Membro": persona aggiunta a uno spazio Famiglia, incluso minori sotto responsabilità genitoriale.
"Contenuto": tutti i dati, testi, immagini e file caricati dagli Utenti.
"MOLDEREZ-CONSULT" o "Noi": MOLDEREZ-CONSULT SRL, operatore e fornitore del servizio.

3 Accesso alla piattaforma

L'accesso è riservato ai maggiorenni (18+). In Belgio, la maggiore età è 18 anni per legge. I minori possono essere aggiunti come membri sotto la responsabilità esclusiva di un Utente adulto. La registrazione può includere un periodo di prova gratuito di trenta (30) giorni quando indicato al momento dell'iscrizione. Successivamente è richiesto un abbonamento o modulo a pagamento.

L'Utente si impegna a fornire informazioni accurate durante la registrazione e mantenerle aggiornate. MOLDEREZ-CONSULT si riserva il diritto di sospendere o terminare conti con informazioni inesatte o fraudolente.

4 Abbonamenti e tariffe

Le offerte Famylio sono presentate prima dell'ordine con prezzo, periodicità, funzionalità principali ed eventuali prodotti o opzioni. Il prezzo pubblico di ingresso parte da 14 € IVA incl./mese, salvo promozioni, moduli opzionali, prodotti Ylio Touch o condizioni indicate al checkout.

5 Diritto di recesso

Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE e al Codice economico belga (Articoli VI.51-VI.68), ogni consumatore che conclude un contratto di servizi a distanza ha il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni senza alcun costo o giustificazione.

Questo periodo inizia dalla data della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, contattare MOLDEREZ-CONSULT tramite e-mail a support@famylio.com o per posta presso Square Valère-Gille, 13 casella 5, 1050 Ixelles.

Eccezione: Conformemente all'Articolo VI.53 del Codice economico belga, il diritto di recesso non si applica a servizi digitali forniti immediatamente e consumati (streaming, cloud storage, accesso immediato alle funzioni). I dati e le configurazioni memorizzate costituiscono servizio immediato e non possono essere rimborsati dopo l'accettazione.

6 Recesso

Da parte dell'Utente: in qualsiasi momento dall'account, senza costi, con effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Nessun rimborso proporzionale per i giorni restanti.
Da parte di MOLDEREZ-CONSULT: in caso di violazione materiale delle CGU, mancato pagamento persistente (dopo avviso scritto), comportamento illegale, o uso commerciale non autorizzato — con 7 giorni di preavviso scritto, salvo casi urgenti.

Con la risoluzione, l'accesso termina immediatamente. I dati vengono conservati per 30 giorni e poi cancellati definitivamente.

7 Proprietà del contenuto

Gli Utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui loro contenuti caricati. MOLDEREZ-CONSULT non rivendica diritti di proprietà intellettuale su contenuti utente. Gli Utenti concedono a MOLDEREZ-CONSULT una licenza tecnica limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile strettamente necessaria per fornire il servizio (archiviazione, visualizzazione, backup, elaborazione).

I diritti di proprietà intellettuale sul codice, design e funzioni della piattaforma rimangono di proprietà esclusiva di MOLDEREZ-CONSULT.

8 Uso accettabile

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la piattaforma solo per scopi familiari e collaborativi. I seguenti usi sono rigorosamente vietati:

— Sfruttamento commerciale, rivendita o copia non autorizzata della piattaforma;
— Web scraping, estrazione massiccia di dati o uso di bot senza consenso;
— Reverse engineering, decompilazione o accesso non autorizzato ai sistemi;
— Contenuti odiosi, razzisti o diffamatori;
— Sfruttamento minorile o materiale pedopornografico;
— Attacchi DDoS, SQL injection o malware;
— Molestie, minacce o violazioni della privacy;
— Violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.

MOLDEREZ-CONSULT si riserva il diritto di implementare limitazioni di velocità e applicare misure correttive.

9 Obblighi dell'Utente

Gli Utenti si impegnano a: utilizzare la piattaforma legalmente; non condividere credenziali di accesso; non caricare contenuti illegali; non tentare di aggirare misure di sicurezza; accettare piena responsabilità per minori sotto loro supervisione; notificare immediatamente accessi non autorizzati.

10 Disponibilità e garanzie

MOLDEREZ-CONSULT si adopera per mantenere la disponibilità 24/7 e un uptime del 99,5% mensile, ma non può garantire servizi ininterrotti. La piattaforma è fornita "così com'è".

11 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge belga e dalla Direttiva (UE) 2019/771, MOLDEREZ-CONSULT non è responsabile di danni indiretti, immateriali o consequenziali (perdita dati, perdita di profitti, interruzione di attività). La responsabilità totale è limitata agli importi pagati nei 12 mesi precedenti o € 100, a seconda di quale sia maggiore.

Non si applica a negligenza grave, frode, violazione intenzionale o garanzie obbligatorie per i consumatori.

12 Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile del mancato adempimento dovuto a forza maggiore (disastri naturali, guerra, pandemie, interruzioni nazionali di corrente). Se l'interruzione supera 30 giorni, gli Utenti possono rescindere gratuitamente.

13 Protezione dei dati

MOLDEREZ-CONSULT raccoglie ed elabora dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle leggi sulla protezione dei dati belghe. Per dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy (/legal/privacy.php).

Gli Utenti hanno diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati secondo GDPR Articoli 15-20.

14 Risoluzione controversie e mediazione

Tribunali competenti: i tribunali del distretto giudiziario di Bruxelles secondo Regolamento (UE) 1215/2012.

15 Indennizzo

Gli Utenti indenizzano e pongono al riparo MOLDEREZ-CONSULT da reclami, azioni, sentenze o danni derivanti da: violazione utente delle CGU; uso improprio della piattaforma; contenuti caricati illegali o offensivi; atti di minori sotto supervisione; reclami di terzi riguardanti violazioni da contenuti utente.

16 Cessione e modifiche contrattuali

MOLDEREZ-CONSULT può cedere diritti e obblighi. Gli Utenti non possono cedere conti senza consenso.

17 Clausola risolutoria e accordo completo

Se alcuna disposizione è invalida, le altre rimangono in vigore. Queste CGU e l'Informativa sulla Privacy costituiscono l'accordo completo.

18 Legge applicabile

Queste CGU sono soggette alla legge belga senza applicazione dei principi sui conflitti di legge. Competenti sono i tribunali di Bruxelles (Regolamento 1215/2012). I diritti dei consumatori secondo legge UE rimangono preservati.

19 Modifiche alle CGU

Le modifiche sostanziali saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo tramite e-mail o notifica in-app. L'uso continuato implica accettazione. Gli Utenti possono recedere gratuitamente se non d'accordo.